Часто задаваемые вопросы о MARENCE

Пресноводная зелёная грязь, или сапропель, тысячелетиями копится на дне озера. Это отложения, в которых остатки водных растений, планктона и других организмов водоёма смешаны с минеральными частицами. У грязи, которую использует MARENCE, естественный зелёный цвет.

MARENCE использует пресноводную зелёную грязь из латвийского озера. Оно находится в Латгалии, в национальном парке Разна.

Не во всех. Экстракт грязи входит во многие средства MARENCE, но не в каждое. Грязь и продукты из неё мы продаём отдельно, в разделе «Продукты из грязи».

Экстракт грязи получают на масляной, водной или спиртовой основе. Основу выбирают отдельно для каждой рецептуры.

Составом. В разделе «Продукты из грязи» есть грязь в банках по 500 г и 1 кг, грязевые аппликации и грязевая маска для лица 100 г. В косметических средствах с экстрактом грязи экстракт один из компонентов рецептуры.

Удобнее начинать с раздела каталога: для лица, для тела, для волос или с мужской линии. Внутри раздела средства различаются типом и составом, а назначение каждого указано на странице товара.

Сейчас продукция MARENCE продаётся только в интернет-магазине marence.com. Салон-магазин MARENCE в Лиепае больше не работает.

Сведения о косметике MARENCE внесены на портал уведомлений о косметической продукции ЕС (CPNP), как того требует регламент ЕС. Такое уведомление обязательно для всей косметики в ЕС и знаком качества не считается. В 2023 году под наблюдением дерматолога на 25 добровольцах проверили, как кожа переносит образец пресноводной зелёной грязи; раздражения не выявлено. Этот тест относится к грязи MARENCE (500 г и 1 кг) и грязевой маске для лица (100 г), но не к другим товарам, включая грязевые аппликации. Сертификатов органической, веганской или экологической косметики у продукции MARENCE нет.

В ЕС запрещено проводить испытания косметических средств и их ингредиентов на животных для целей Регламента (ЕС) № 1223/2009 (ст. 18), а косметику, испытанную на животных для этих целей, нельзя продавать в ЕС. Испытания, которых требуют другие законы (например, о безопасности химических веществ), этот регламент не регулирует.

Единого порядка нет: он зависит от того, какие средства вы сочетаете. Как и когда наносить средство, сказано в описании применения на странице товара, а порядок для вашего набора подскажем по почте или телефону.

Скраб для тела используют раз в неделю.

Отдельной линии для подростков в каталоге MARENCE нет. Какое средство выбрать для кожи подростка, обсудим на консультации.

Этот вопрос лучше решить с врачом, который вас наблюдает: покажите ему полный состав выбранного средства.

Сверьте состав на упаковке средства с компонентами, на которые у вас аллергия: ингредиенты там указаны по международной номенклатуре INCI. Если упаковки у вас ещё нет, напишите на [email protected], и мы пришлём состав. Если у вас чувствительная кожа, перед новым средством стоит посоветоваться с дерматологом.

Полный список ингредиентов напечатан на упаковке. На сайте состав приведён на странице товара, а если у нужного товара его там нет, попросите его по почте [email protected].

Подобрать средство поможем по почте [email protected] или по телефону +371 26 516 833.

Сначала проверьте статус платежа в своём банке. Если деньги не списаны, попробуйте оплатить ещё раз или выберите другой способ оплаты. Деньги списались, а подтверждения заказа нет? Напишите нам на [email protected].

Напишите на [email protected] и укажите номер заказа. Порядок отказа от покупки описан в «Условиях использования».

Код скидки вводят до оплаты: в корзине или на странице оформления заказа, в поле «Код купона».

После покупки код подарочной карты приходит на почту, которую вы указали в заказе. Его вводят в корзине, в поле для подарочной карты. Срок действия и другие условия смотрите на странице карты.

При оформлении заказа отметьте в корзине, что хотите получить товары в подарочной упаковке. Готовые наборы и подарочная карта есть в разделе «Подарки».

Форма подписки на рассылку MARENCE есть внизу каждой страницы сайта. Следите и за нашими страницами в Facebook и Instagram (@marence.skincare). Товары со скидкой ищите в разделе «Акции».

Оставить отзыв о товаре может любой посетитель сайта, покупка для этого не нужна. Каждый отзыв мы сначала читаем: спам и рекламу отклоняем, а оценка на публикацию не влияет.

Способы, цены и сроки доставки по странам собраны на странице «Доставка». Правила возврата читайте в «Условиях использования».